Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 6.12.2009 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Pokkarit.fi-verkkokaupan tuotteita myy Lafia Oy, Y-tunnus 2171906-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Suomeen toimitettavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja postituskulut. Ulkomaille toimitettaviin tuotteisiin lisätään postimaksu, joka laskutetaan kirjojen toimittamisen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.pokkarit.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Sampo Pankki, Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, luottokortit sekä laskulla. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Lafia Oy toimii ainoastaan tuotteiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Lafia Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, Y-tunnus 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 Jyväskylä
Puhelin 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksu laskulla

Verkkokaupastamme voi ostaa myös laskulla. Maksuaikaa on 14 pv, laskutuslisä on 3 euroa per tilaus. Tämän maksupalvelun toteuttaa Klarna Oy, Melkonkatu 22 A, 00210 Helsinki. www.klarna.com/fi

 

Postiennakko

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

Pankkiyhteys

Maksusuoritukset osoitetaan tilille 313130-1289149 Lafia Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI1231313001289149   BIC/SWIFT: HANDFIHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Lafia Oy etusivun "Ajankohtaista"-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältyvät Suomeen toimitettavien tuotteiden hintaan. Ulkomaille lähtevään pakettiin lisäämme toimitusmaksun postin voimassaolevien hintojen mukaan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.  Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

  • Pankkitilinumerosi

  • Sekä kopio paketin mukana saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Pokkarit.fi / Lafia Oy
Orisaarentie 4 B
00840 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pokkarit.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lafia Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Lafia Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.