Tulosta

Palautus

Palautus

 

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Vastaanotto katsotaan tapahtuneen 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun kirjelähetykseen on merkitty postileima.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen.
 

Toimi näin palauttaessasi tuotteen:

  1. Pakkaa tuote kirjekuoreen (esimerkiksi sama lähetyskuori, jossa tuote on tullut)
     
  2. Laita tuotteen mukaan nämä omat tietosi:
    • Nimi
    • Postiosoite
    • Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    • Tilausnumero (näet sen lähetyksen saatteesta tai tilauksen yhteydessä saamastasi sähköpostista)
    • Tilinumero
       
  3. Laita kuoren päälle osoitteeksi:
    Pokkarit.fi / Suomen pokkarit Oy
    ASIAKASPALAUTUS
    Riitankuja 5 B 15
    00840 Helsinki

Palauttaminen on maksutonta, älä maksa postimaksua.
Lähetämme sinulle sähköpostin heti, kun palautus on saapunut meille ja kauppasumma on palautettu pankkitilillesi.        

Jos olet tehnyt tilauksesi Klarna-laskulla, siirrä laskun eräpäivää eteenpäin itse Klarnan verkkopalvelussa tai ota yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi heille palautuksesta. Löydät laskusi tiedot osoitteesta klarna.com/fi/omat-sivut, jossa voit siirtää myös laskun eräpäivää.

Klarnan asiakaspalvelu palvelee puh. (09) 4259 9771 arkisin klo 9–18. Jos olet ehtinyt maksaa laskusi ennen palautusta, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen.

Mikäli olet maksanut tilauksesi kortilla tai verkkopankissa, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Klarna ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä sähköpostitse, mikäli he tarvitsevat lisätietoja.

 

Huom! Emme vaihda tuotteita. Jos ostit väärän kirjan, palauta se 14 päivän sisällä ja osta uusi.